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Bombardier renforce ses réseaux de soutien des avions commerciaux au Moyen-Orient et dans la région de l’Amérique latine et des Caraïbes

10 juillet 2014 Montréal Aéronautique,  Communiqué de presse

  • Ajout d’un deuxième bureau de soutien régional spécialement pour le Moyen-Orient à proximité du bureau de soutien régional des avions d’affaires et des équipes de ventes d’avions d’affaires et commerciaux de Bombardier
  • Nomination d’un vice-président régional, Ventes, Avions commerciaux, Amérique latine et Caraïbes qui dirigera les projets de vente et de marketing dans cette région
  • Important pas en avant qui réaffirme l’engagement de l’entreprise envers les exploitants d’avions commerciaux dans ces régions

Bombardier Aéronautique a annoncé qu’elle poursuivait l’expansion de son réseau mondial d’intervention locale avec l’ouverture d’un nouveau bureau de soutien régional à Dubaï (Émirats arabes unis). Ce bureau, le 23e du réseau de soutien régional de Bombardier, affermira les capacités de soutien régional pour les exploitants d’avions commerciaux de Bombardier partout au Moyen-Orient et dans les environs. Bombardier a annoncé la mise sur pied du bureau de soutien régional de Dubaï à un public composé d’exploitants d’avions commerciaux, de dignitaires et de représentants de gouvernements étrangers lors de la Conférence régionale Afrique et Moyen-Orient qui se tenait à Johannesburg, en Afrique du Sud.

Bombardier a aussi annoncé le renforcement de son équipe de vente et de marketing d’avions commerciaux avec la nomination d’Alex Glock, au poste de vice-président régional, Ventes, Amérique latine et Caraïbes. M. Glock travaillera dans la région. L’emplacement de son bureau de vente central reste à confirmer. Il existe déjà des bureaux satellites de ventes d’avions commerciaux à São Paolo (Brésil) et Buenos Aires (Argentine). D’ici peu, les équipes de ventes et de marketing d’avions commerciaux en Amérique latine s’enrichiront davantage, puisque le bureau central aura les effectifs nécessaires pour bien soutenir la région.

« Au cours des dix dernières années, la capacité de développement a presque doublé dans cette région, alimentée par la croissance accélérée du PIB, l’une des plus rapides au monde. Dans ce contexte d’accélération de la demande d’avions commerciaux en Amérique latine et aux Caraïbes, nous sommes heureux de démontrer l’importance que nous attachons à ce marché dynamique en réorientant nos services de ventes et de marketing et mettant en place une équipe solide de professionnels locaux sous la direction d’Alex pour offrir à nos clients actuels et potentiels des solutions à l’avant-garde de l’industrie », a déclaré Kevin Smith, vice-président, Ventes, Avions commerciaux, Amériques.

« Alex nous apporte plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie et une connaissance stratégique des marchés de l’Amérique latine et des Caraïbes. Il jouera un rôle important dans le renforcement de notre présence dans ces régions stratégiques, qui connaissent une croissance économique vigoureuse. Cette croissance devrait d’ailleurs se poursuivre grâce à des événements tels que la Coupe du Monde de la FIFA en 2014 et les Jeux olympiques d’été du Brésil en 2016 », a ajouté M. Smith. « Ces événements sportifs internationaux de premier plan stimulent la croissance régionale, les investissements dans les infrastructures aéronautiques secondaires et le développement des transporteurs à faible coût grâce auxquels plus de gens ont accès à un transport aérien abordable. »

À propos du bureau de soutien régional de Dubaï
Au cours des deux dernières années, Bombardier a fait de grands pas par rapport à la régionalisation de son réseau de services à la clientèle et de ses équipes Ventes et marketing, Avions commerciaux - la société a plus que doublé le nombre de ces équipes à l’échelle mondiale.

Le nouveau bureau de soutien régional des avions commerciaux est situé à proximité du bureau de soutien régional des avions d’affaires et des équipes de ventes d’avions d’affaires et commerciaux de Bombardier dans la zone franche de l’aéroport de Dubaï. Cette présence locale offrira aux clients un niveau de soutien supplémentaire, en complément du large réseau de maintenance et d’offre de pièces de Bombardier, composé de centres de services en propriété exclusive et d’établissements de service autorisés (ÉSA), ainsi que de ses équipes hautement qualifiées d’Ingénierie des avions en service et de ses Centres de réponse à la clientèle (CRC), en service 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

« Le Moyen-Orient est une région importante pour Bombardier, car on y trouve un grand nombre d’exploitants de nos avions commerciaux », a déclaré Todd Young, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Avions commerciaux Bombardier. « En ouvrant un bureau de soutien régional pour les avions commerciaux à Dubaï, nous renforcerons la présence de nos services de soutien au sol. Il s’agit d’un autre exemple des efforts que nous avons mis en œuvre afin de tisser des relations durables avec nos clients, existants et potentiels, et de nous établir plus solidement dans les marchés où sont exploités nos avions commerciaux. »

Le bureau de soutien régional de Dubaï offrira un service régional de gestion des comptes clients pour tous les exploitants d’avions CRJ et de Série Q, et il prendra de l’expansion afin de répondre aux besoins des futurs exploitants d’avions CSeries dans la région. À ce jour, Bombardier compte plus de 200 avions commerciaux en service ou en commande dans la région du Moyen-Orient et de l’Afrique. Le bureau de soutien régional de Dubaï offrira son expertise et son soutien aux exploitants locaux d’avions commerciaux, mais aussi à ceux qui se rendront dans cette région.

Bombardier étend activement son réseau de soutien de manière à servir plus directement sa clientèle internationale en pleine croissance. Ce nouvel ajout fait partie d’un réseau de 23 bureaux de soutien régionaux dans le monde, desservant les avions d’affaires et commerciaux dans des pays comme l’Australie, le Brésil, la Chine, l’Allemagne, l’Inde, le Japon, le Mexique, la Russie, Singapour, l’Afrique du Sud, les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni et les États-Unis. Ce sera le second bureau de soutien régional de la région de Dubaï, aux Émirats arabes unis, puisqu’il s’y en trouve déjà un spécialisé dans les avions d’affaires. Ce dernier s’était joint au réseau des Services à la clientèle de Bombardier en 2010.

À propos de Bombardier

Bombardier est le seul constructeur au monde à fabriquer à la fois des avions et des trains. Regardant vers l’avenir tout en repoussant les limites du présent, Bombardier fait évoluer la mobilité en répondant à la demande mondiale en moyens de transport plus efficaces, plus durables et plus agréables. Notre leadership résulte d’un vaste éventail de véhicules, de services et, surtout, de nos employés.

Le siège social de Bombardier est situé à Montréal, au Canada. Nos actions (BBD) se négocient à la Bourse de Toronto, et nous sommes l’une des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2013, nos revenus ont été de 18,2 milliards $ US. Pour plus d’information, consultez le site www.bombardier.com ou suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Notes aux éditeurs

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Bombardier, CRJ, CSeries, L’évolution de la mobilité et Série Q sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Pour plus d'informations

Marc Duchesne
Bombardier Aéronautique
+1-450-476-7374
marc.duchesne@aero.bombardier.com

Mark Masluch
Bombardier Aéronautique
+1 514 855-7167
mark.masluch@aero.bombardier.com

www.bombardier.com

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