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Bombardier étend sa présence dans la région Asie-Pacifique en inaugurant un nouveau bureau de soutien régional pour avions commerciaux et en renforçant son équipe Ventes et marketing

11 février 2014 Singapour Aéronautique,  Communiqué de presse

  • Ce nouveau bureau à Singapour est le cinquième à soutenir les exploitants d’avions commerciaux en Chine et dans toute la région Asie-Pacifique
  • Présentation de la région de vente Chine et Asie-Pacifique nouvellement fusionnée

Bombardier Aéronautique a annoncé aujourd’hui l’inauguration de son tout dernier bureau de soutien régional (BSR), axé sur le soutien aux exploitants d’avions commerciaux à Singapour et dans toute la région de l’Asie du Sud-Est. Le nouveau bureau de Singapour est le 18e BSR de Bombardier à ouvrir ses portes en dehors de l’Amérique du Nord. Il s’ajoute à un vaste réseau de services et de soutien qui appuie l’équipe de ventes et marketing de l’unité Avions commerciaux et qui sert le nombre croissant de clients d’avions commerciaux de Bombardier dans la région de vente Chine et Asie-Pacifique nouvellement fusionnée.

« Il y a plus de 300 avions de la série CRJ et de la Série Q en service ou commandés dans la Chine élargie et dans la région Asie-Pacifique, et notre clientèle compte sur les équipes de soutien de Bombardier installées localement », a dit Todd Young, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Bombardier Avions commerciaux. « En centralisant notre savoir-faire technique et notre soutien à l’exploitation à Singapour, nous allons améliorer considérablement nos temps de réponse, développer localement des capacités de prise de décision plus efficaces et, surtout, bâtir des partenariats durables pour garantir l’exploitation efficiente des avions commerciaux de Bombardier dans la région de l’Asie du Sud-Est. »

Au cours des deux dernières années, Bombardier a fait de grands pas par rapport à la régionalisation de son réseau de services à la clientèle et de ses équipes Ventes et marketing, Avions commerciaux ─ la société a plus que doublé le nombre de ces équipes à l’échelle mondiale. Les régions où cette croissance a été la plus forte sont la Chine/Asie du Nord et l’Asie-Pacifique, qui sont prises en charge par notre bureau de soutien de Shanghai, en Chine, et notre bureau de vente de Singapour respectivement.

Pour établir sa vision de vente à l’échelle mondiale et gérer plus efficacement les stratégies de vente garantes de succès, Bombardier Aéronautique a également annoncé la nomination d’Andy Solem au poste de vice-président, Ventes, Chine et Asie-Pacifique, Bombardier Avions commerciaux, qui dirige cette région nouvellement fusionnée. Torbjorn Karlsson, vice-président régional, Ventes, Asie-Pacifique, continue de diriger les équipes Ventes et marketing à Singapour, en Inde et en Australie. 

M. Solem est affecté au bureau de Shanghai, tandis que M. Karlsson est affecté au bureau de Singapour. La société prévoit faire prochainement d’autres harmonisations et nominations qui vont accroître encore l’ampleur des équipes Ventes et marketing de la région Chine et Asie-Pacifique.

« Nous approchons de l’entrée en service et de la production de notre avion CSeries et maintenons nos efforts de placement et de soutien pour les avions CRJ NextGen et Q400 NextGen sur les marchés nouveaux et existants, et l’équipe régionale Ventes et marketing, Bombardier Avions commerciaux est désormais réalignée et idéalement positionnée, à Singapour comme à Shanghai, pour offrir les meilleures solutions de l’industrie aux clients existants et prospectifs », a ajouté Andy Solem, vice-président, Ventes, Chine et Asie-Pacifique, Bombardier Avions commerciaux. « La demande pour les avions commerciaux continue d’accélérer en Asie, et nous reconnaissons l’importance croissante de ce marché dynamique en fusionnant nos équipes Chine et Asie-Pacifique pour renforcer encore notre présence dans cette région. »

À propos du BSR de Singapour
Le BSR de Singapour a été retenu comme bureau principal pour l’équipe Services à la clientèle dans la région Asie-Pacifique; il côtoie le bureau de vente régional, Asie-Pacifique de l’unité d’affaires Avions commerciaux de Bombardier. Dirigé par le directeur, Soutien à la clientèle, Asie-Pacifique, ce nouveau BSR hébergera une équipe qui comprend un chef, Bureau de soutien régional, un chargé de comptes, Soutien à la clientèle (CSAM), un représentant des services techniques (FSR), un adjoint administratif, Bureau de soutien régional, et le chef de l’équipe d’analyse des services aux sociétés aériennes qui appuie cette région. Bombardier continuera d’examiner la possibilité d’étendre les capacités et l’effectif de son BSR à mesure que la flotte d’avions commerciaux prendra de l’ampleur.

Le BSR de Singapour collaborera étroitement avec le Centre de réponse à la clientèle (CRC), en exploitation 24 heures sur 24, sept jours sur sept de Bombardier, son réseau d’entretien composé de centres de services en propriété exclusive et d’établissements de services autorisés (ÉSA), ainsi que son réseau de plaques tournantes de pièces, d’entrepôts et d’installations de réparation et révision des composants pour offrir à ses clients le niveau de soutien le plus élevé.

Bombardier étend activement son réseau de soutien de manière à servir plus directement sa clientèle internationale en pleine croissance. Ce nouvel ajout fait partie d’un réseau qui compte au total 21 BSR partout dans le monde, y compris en Australie, au Brésil, en Chine, en Allemagne, en Inde, au Japon, en Russie, en Afrique du Sud, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni, aux États-Unis et à Singapour.

À propos de Bombardier

Bombardier est le seul constructeur au monde à fabriquer à la fois des avions et des trains. Regardant vers l’avenir tout en repoussant les limites du présent, Bombardier fait évoluer la mobilité en répondant à la demande mondiale en moyens de transport plus efficaces, plus durables et plus agréables. Notre leadership résulte d’un vaste éventail de véhicules, de services et, surtout, de nos employés.

Le siège social de Bombardier est situé à Montréal, au Canada. Nos actions (BBD) se négocient à la Bourse de Toronto, et nous sommes l’une des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Au cours de l’exercice terminé le 31 décembre 2012, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 16,8 milliards de dollars. Pour plus d’information, consultez le site www.bombardier.com ou suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Notes aux éditeurs

  • Visitez le site Web de Bombardier dédié à ses prochaines activités au Salon international de l'aéronautique de Singapour: airshows.bombardier.com/fr.
  • Suivez @Bombardier_Aero sur Twitter pour obtenir les dernières nouvelles et mises à jour de Bombardier Aéronautique.
  • Pour recevoir nos communiqués de presse, visitez notre section de fil RSS.

Bombardier, CRJ, CSeries, L’évolution de la mobilité, NextGen et Série Q sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Pour plus d'informations

Mark Masluch                                                                           
Bombardier Aéronautique
+1-514-297-7043
mark.masluch@aero.bombardier.com         

Marc Duchesne
Bombardier Aéronautique
+1-416-375-3030
marc.duchesne@aero.bombardier.com

www.bombardier.com

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