FAQ

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Communication

  • J'aimerais utiliser une de vos photos sur votre site web, serait-ce possible?

    Les photos et vidéos sur ce site peuvent être utilisées à des fins personnelles, éducatives et non commerciales sans l'accord préalable écrit de Bombardier. Cependant, les photos/vidéos ne doivent être modifiées en aucune manière, ni déformées ni utilisées d'une manière qui soit nuisible à l'image ou à la réputation de Bombardier. Toute autre utilisation doit être approuvée par Bombardier. Veuillez s'il vous plaît utiliser le formulaire de contact et indiquer clairement quelle photo/vidéo vous souhaitez utiliser et dans quel but.

  • J'aimerais recevoir des versions imprimées de vos documents financiers. Où puis-je envoyer ma demande?

    Vous pouvez faire une demande de copies imprimées de certains rapports financiers en complétant le formulaire disponible sur notre site web.

    Avant de faire cette requête, veuillez svp considérer de lire en ligne ou de télécharger nos rapports sur notre site des Relations aux Investisseurs.

    En alignement avec notre engagement à la protection de l'environnement, Bombardier encourage l'utilisation de documents électroniques disponibles en ligne.

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Dons et commandites

  • J'aimerais soumettre à Bombardier une demande de commandite/dons pour soutenir ma cause/mon organisation. Qui dois-je contacter ?

    Chaque année, Bombardier reçoit un nombre conséquent de demandes de soutiens financiers. Pour simplifier le processus, nous avons mis en place une plateforme de demandes en ligne. Pour solliciter un don ou une commandite de Bombardier Inc. ou une de ses divisions (Bombardier Aéronautique ou Bombardier Transport), veuillez s’il vous plaît formuler votre requête à partir de notre site internet dédié, à l’adresse www.bombardier.sponsor.com. Si vous souhaitez fournir davantage de détails, vous pourrez le faire en joignant des documents électroniques.

    Veuillez noter que toutes les demandes doivent absolument transiter par l'outil en ligne, et aucune demande par courrier ni courriel ne sera désormais considérée.

    Si vous souhaitez faire une demande de don auprès de la Fondation J. Armand Bombardier, veuillez visiter le site internet, à l’adresse www.fondationbombardier.ca et la section prévue à cet effet.


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Durabilité

  • Quelle est l’approche de Bombardier pour étendre ses activités sur les marchés émergents?

    Alors que nos marchés traditionnels, à savoir l’Amérique du Nord, l’Europe de l’Ouest et l’Europe centrale, représentent encore le cœur de nos activités, les marchés émergents sont aujourd’hui le moteur de la croissance économique mondiale et de la demande de moyens de transport innovants. Nous pouvons apporter de la valeur à ces pays à mesure qu’ils construisent les infrastructures nécessaires à la poursuite de leur croissance et élèvent le niveau de vie de leurs populations.

    Être présents là où se trouvent nos clients et fournir nos services à l’échelle mondiale sont des éléments importants de l’équation. Être présents localement nous permet d’accroître notre présence dans la région en tant que chef de file. Par exemple :

    • Nous exploitons 104 sites de soutien à la clientèle pour avions d’affaires dans le monde, notamment en Afrique, au Mexique, en Inde et à Singapour.
    • Nous avons régionalisé nos équipes chargées des avions commerciaux pour nous rapprocher de nos clients et accroître nos capacités de servir nos clients en Afrique, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique du Sud.
    • Notre secteur d’activité de transport sur rail a des employés dans 41 pays et en dessert plus de 60.

    De plus, cela signifie embaucher localement lorsque cela est possible, en encourageant le talent local et en bâtissant des capacités locales. Par exemple :

    • En Arabie Saoudite, nous avons ouvert une académie de gestion de projet pour former une nouvelle génération de gestionnaires de projet qualifiés, qui vont réaliser d’ambitieux projets de transport urbain dans la région.
    • Nous renforçons le recrutement local en établissant des partenariats avec des universités, comme dans le cas de notre engagement avec l’Université Kasetsart en Thaïlande pour développer les connaissances des étudiants en technologie avancée de signalisation et de contrôle ferroviaire.

    Enfin, cela signifie aussi appuyer les communautés locales par nos dons, commandites et programmes de bénévolat des employés qui favorisent l’avancement et l’amélioration des communautés dans lesquelles nous vivons et exerçons nos activités.

  • Que fait Bombarder pour assurer la santé et la sécurité de ses employés sur le lieu de travail?

    Nous avons pris l’engagement fondamental envers nos employés de leur fournir un lieu de travail sain et sécuritaire. Notre objectif est qu’il n’y ait plus ni maladie professionnelle ni accident de travail, année après année, et cela commence avec notre culture préventive qui s’applique à toute l'entreprise. Toutes nos entités ont des équipes dédiées à la SSE chargées, en partenariat avec les gestionnaires de site, de recueillir et d’appliquer les meilleures pratiques de SSE et de s’assurer que tous les sites mettent en place notre culture préventive en matière de SSE. Cette culture préventive fait également partie, dans l’ensemble de l'entreprise, de nos systèmes d'amélioration continue nous aidant à progresser sur tous les aspects de nos activités internes visant à améliorer les résultats de nos activités.

    Nous continuons à suivre notre taux d'incident, qui englobe les décès liés au travail, les accidents avec perte de temps, les maladies professionnelles, les affectations temporaires et les traitements médicaux, pour en comprendre les risques sous-jacents et les causes fondamentales. Un suivi continu nous aide à améliorer la mise en œuvre des méthodes préventives.

    Pour plus de détails sur notre performance sur le plan de la santé et de la sécurité, veuillez consulter notre Rapport d’activité 2014

     

  • Comment Bombardier tient-elle compte des incidences environnementales lors de la conception de ses produits?

    La conception d'un avion et d'un véhicule ferroviaire détermine 80 % de son incidence sur l'environnement en aval. L’éco-conception se trouve au cœur de l’innovation tout au long du cycle de vie de nos produits. L’éco-conception est un processus qui nous assure de tenir compte des considérations environnementales fondamentales pour chacun de nos produits, tout au long de leur cycle de vie. Les leçons que nous tirons de ce processus pour un produit sont appliquées au développement et à l'évolution des autres produits. Nous prodiguons également une formation en éco-conception à nos ingénieurs et à nos gestionnaires, et nous communiquons nos standards d’exigences en éco-conception à nos fournisseurs.

  • Comment Bombardier s’assurera-t-elle de maintenir une main-d’œuvre talentueuse et qualifiée dans un bassin de talent limité?

    Notre viabilité et notre rentabilité à long terme dépendent de notre capacité à attirer et retenir des ressources humaines hautement qualifiées pour mettre en œuvre notre stratégie de développement de produits. Parallèlement, notre capacité à maintenir notre leadership en innovation de produits a une incidence directe sur notre capacité à attirer les meilleurs talents à l’échelle mondiale. Nous avons pris plusieurs initiatives pour rehausser nos efforts de recrutement, dont notre programme mondial de recommandation des employés ainsi que des possibilités de formation et de développement pour les récents diplômés universitaires à fort potentiel intéressés par un emploi dans l’aéronautique ou le transport.

  • Que fait Bombardier pour atténuer les risques éthiques et de corruption auxquels elle est exposée?

    L’éthique est une des questions les plus importantes pour notre entreprise et nous ne pouvons réussir, aujourd’hui et à l’avenir, qu’en maintenant le niveau le plus élevé d’intégrité et de leadership. Notre Code d’éthique et de conduite établit des normes de comportement claires que tous les membres du conseil d’administration et tous les employés doivent respecter. Ce code stipule des principes directeurs visant à nous assurer que nos décisions respectent les valeurs et la réputation de Bombardier dans notre milieu de travail, dans nos pratiques commerciales et dans nos relations avec les parties prenantes.

    Bombardier a instauré une politique de tolérance zéro concernant la corruption. Cependant, comme entreprise d’envergure internationale, nous sommes forcément exposés à des risques de corruption dans nos rapports dans certaines régions. L’ensemble de nos employés et partenaires  négociant des contrats ont le devoir de connaître et de respecter toutes les lois et toutes les règlementations pertinentes, y compris celles concernant les activités de lobbying. Nous mettons l’accent actuellement sur la formation des employés aux politiques de lutte contre la corruption en leur proposant des modules d’apprentissage interactif en ligne et un manuel couvrant les situations pouvant se présenter et les réactions possibles.

     

     

  • Bombardier a-t-elle une politique sur la sécurité des produits?

    Nos secteurs d’activité aéronautiques et de transport sur rail ont adopté des politiques rigoureuses sur la sécurité des produits et des activités. Nous veillons à construire des trains et des avions sécuritaires, plutôt que rendre nos trains et nos avions sécuritaires. Cela signifie que la sécurité de nos produits et de notre exploitation fait partie intégrante de notre processus de conception et qu’elle ne constitue pas une préoccupation de second ordre. Notre méthodologie de conception visant la sécurité nous aide à créer des produits protégeant les gens qui les utilisent et en assurent la maintenance. Nous le faisons en nous assurant de :

    • éviter les risques en utilisant des conceptions et des matériaux éprouvés ainsi que des composants diversifiés, redondants ou à sécurité intégrée;
    • mettre en œuvre des exigences de sécurité à toutes les étapes du projet;
    • intégrer des exigences de sécurité à tous les documents clés, dont la gestion des exigences, ainsi que les documents concernant l'approvisionnement, l'exploitation et la maintenance;
    • maintenir la sécurité des produits par des modifications ou des changements subséquents dans notre champ de compétences.

    Nous prenons part aussi à diverses initiatives visant à standardiser les règles et règlementations de sécurité pour l’ensemble de l’industrie. 

  • Comment Bombardier s’assure-t-elle que ses approvisionnements sont responsables?

    Un approvisionnement responsable est essentiel au maintien de la confiance de nos clients et des communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités. Faisant partie intégrante de nos activités et de notre vision, nous attendons de nos fournisseurs qu’ils partagent notre engagement en faveur de la durabilité et de l’exécution sans faille. Notre Code de conduite des fournisseurs, ou un code équivalent, repose sur les principes du Pacte mondial des Nations Unies et fixe nos attentes à l’égard des fournisseurs en ce qui a trait à la conformité à la loi, au personnel, à la santé et la sécurité, à l’environnement, à la lutte contre la corruption, à l’éthique et à la gouvernance.

    Ce code est signé par les fournisseurs de Bombardier lors de l'exécution de leur premier contrat d'approvisionnement avec Bombardier. Pour les fournisseurs existants qui n'y ont pas encore adhéré, ce code est officiellement intégré aux amendements subséquents apportés aux contrats. Nos fournisseurs doivent par ailleurs respecter les normes OHSAS 18001 ou ISO 14001, ou des normes SSE équivalentes.

    Pour assurer la viabilité de notre chaîne d'approvisionnement, nous incluons des critères de responsabilité à nos processus de sélection des fournisseurs, nous procédons à des vérifications ponctuelles et à des audits (ciblant plus particulièrement les fournisseurs dans les marchés à risque élevé), nous faisons un suivi de la performance et nous examinons les autoévaluations des fournisseurs. De plus, nous travaillons avec des organismes de pointe dans le but d’établir pour l’ensemble de l’industrie des normes d’approvisionnement responsable et d’élaboration de rapports.

    Pour plus d’information sur notre approche préconisant une chaîne d'approvisionnement responsable, veuillez consulter notre Rapport d’activité 2014.

     

  • Bombardier est reconnue comme étant une entreprise indépendante à contrôle familial. Que cela signifie-t-il pour la gouvernance d’entreprise?

    L’énoncé d’indépendance des administrateurs est présenté à la page Liens des administrateurs. Huit des 14 administrateurs en 2015 sont indépendants, représentant la majorité des membres du conseil d’administration. De plus, tous les comités du conseil d’administration sont uniquement composés d’administrateurs indépendants.

    Le conseil d'administration a un administrateur principal indépendant, puisque le président exécutif du conseil d'administration, monsieur Pierre Beaudoin, n'est pas indépendant. L'administrateur principal préside les réunions des administrateurs indépendants de Bombardier. Cette structure officielle permet au conseil d'administration de Bombardier de fonctionner indépendamment de la direction de Bombardier. Après chaque réunion régulière du conseil d'administration, les administrateurs indépendants évaluent s’ils se réuniront en privé sous la présidence de l'administrateur principal. Ils n'ont cependant aucun pouvoir décisionnel. L'administrateur principal transmet, le cas échéant, au président exécutif du conseil d'administration, M. Pierre Beaudoin, et/ou au président et chef de la direction, monsieur Alain Bellemare, tout commentaire, toute question et toute suggestion exprimés pendant ces réunions.

     

  • Comment Bombardier se protège-t-elle contre les ruptures d’approvisionnement ?

    Les ruptures d'approvisionnement et la disponibilité des matières premières, qu’elles soient causées par les changements climatiques, une instabilité politique ou des fluctuations du marché, peuvent grandement influer sur nos frais généraux et sur la capacité de nos fournisseurs à adhérer aux normes de conformité et règlement. Nous gérons nos relations avec les fournisseurs dans une perspective à long terme et travaillons activement avec ces derniers pour innover et nous assurer que des plans détaillés de maintien des activités sont en place pour répondre à toute perturbation imprévue.

  • J’ai une question qui n’apparaît pas ici. Qui puis-je contacter pour obtenir plus d’information?

    Vos commentaires sont un élément important du dialogue que nous entretenons avec nos parties prenantes. Ils nous aident à axer nos efforts sur les questions les plus importantes. Faites-nous part de vos réflexions sur notre approche et notre performance en matière de durabilité à l’adresse rse@bombardier.com.

    Si vous souhaitez communiquer avec Bombardier pour toute autre question, notamment sur les relations avec les médias ou les relations avec les investisseurs, veuillez consulter la page Contacts du site Web de notre site d’entreprise.

  • Comment Bombardier répond-elle aux besoins de ses clients et vise-t-elle un niveau élevé de satisfaction de la clientèle?

    Nous nous mobilisons auprès de nos clients et nous assurons leur loyauté en maintenant activement, tout au long du cycle de vie du produit, une boucle de rétroaction continue de façon à repérer et mettre en œuvre les améliorations susceptibles de combler et de surpasser leurs attentes. Notre structure organisationnelle allégée nous permet de répondre plus rapidement aux besoins en évolution de nos clients. Par ailleurs, nous élargissons notre présence mondiale et notre gamme de services, pour les servir de plus près.

  • Comment vous assurez-vous que la durabilité est intégrée à tous les volets de vos activités?

    Notre Comité de durabilité et des communications intégrées interfonctionnel assume la responsabilité courante de la performance de Bombardier en durabilité, ainsi que de sa conformité et de ses progrès continus. Pour plus d’information sur le comité et sur ce que nous faisons chez Bombardier pour régir la durabilité, veuillez consulter la section Gouvernance de durabilité.

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  • Je voudrais visiter un de vos sites de production.

    Nous n'offrons pas de visites de sites au public en général. Vous pouvez toutefois contacter directement un site spécifique pour obtenir des informations sur une possible visite. Pour plus d'information sur les sites de production Bombardier, consultez notre site web.

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