Avions commerciaux
Chez Bombardier Avions commerciaux, nous assurons une disponibilité de pièces de classe mondiale grâce aux avantages suivants :
- Disponibilité des pièces partout dans le monde, 24 heures sur 24, sept jours sur sept
- Une solution de gestion des stocks intégrée.
- Le système BOSS (Bombardier's Online Service System) accessible sur le portail du Service à la clientèle des Avions commerciaux.
- Un stock mondial impressionnant.
- Des partenariats avec des organisations de gestion logistique qui sont à la fine pointe de l’industrie.
- Des centres de distribution stratégiquement situés.
- Des réunions régulières du Comité de révision des pièces de rechange et une communication suivie avec les clients.
Centres de réponse au client pour le soutien intégré 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Notre équipe d’intervention pour les avions immobilisés au sol (AOG) travaille 24 heures sur 24 pour répondre à vos besoins urgents de pièces de rechange. Cette équipe se spécialise dans les commandes AOG et travaille en collaboration avec les autres membres du Centre de réponse aux clients pour permettre à votre appareil de voler le plus rapidement possible. L’équipe des services des comptes clients offre un soutien tactique et stratégique au niveau de la gestion des comptes. Nos équipes sont réparties par région géographique, en fonction des exigences de soutien de chaque client. Elles s’occupent ainsi de gérer :
- les commandes régulières, critiques, de visites de type C et d'approvisionnement initial;
- les devis;
- les demandes de disponibilité des stocks;
- les transactions de location.
Chaque minute, tous les jours, partout dans le monde, nos installations de distribution de pièces de Beijing, Chicago, Dubaï, Francfort, Montréal, São Paulo, Singapour, Sydney et Tokyo travaillent pour vous. Cela fait partie du programme de soutien à la clientèle le plus complet qu’aucun constructeur d'avions commerciaux n’ait jamais offert.
Pour en savoir davantage sur les services des pièces, allez à Bombardier Avions commerciaux.
